Nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) phường Tây Nha Trang, tỉnh Khánh Hoà đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, sáng tạo trong việc tuyên truyền và hướng dẫn thực hiện Dịch vụ công trực tuyến (DVCTT). Những nỗ lực này đã mang lại loạt “con số biết nói” vô cùng tích cực trong những tháng đầu năm 2026.
Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền và hỗ trợ
Để người dân dễ dàng tiếp cận với các thủ tục hành chính trên môi trường mạng, TTPVHCC phường Tây Nha Trang đã chủ động thiết kế và in ấn các tờ rơi tuyên truyền với nội dung hướng dẫn chi tiết, trực quan. Những tờ rơi này được gửi tận tay người dân khi đến liên hệ công tác tại Trung tâm
Đoàn viên Thanh niên phường hỗ trợ gửi tờ rơi tuyên truyền đến người dân tại TTPVHCC
Người dân xem hướng dẫn trong thời gian chờ đến lượt
Song song với việc tuyên truyền trực tiếp, phường cũng đẩy mạnh thông tin trên không gian mạng bằng cách đăng tải bài viết hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến trên trang thông tin điện tử của phường tại địa chỉ: https://taynhatrang.khanhhoa.gov.vn/vi/tin-noibat/huong-dan-nop-ho-so-dich-vu-cong-truc-tuyen-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia. Đặc biệt, công tác hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ luôn được duy trì hiệu quả nhờ sự phối hợp tích cực của Đoàn Thanh niên và lực lượng Dân quân phường. Hình ảnh các bạn đoàn viên áo xanh, lực lượng dân quân tận tình hướng dẫn bà con lấy số thứ tự, thao tác trên máy tính và thiết bị thông minh đã trở nên quen thuộc, tạo hình ảnh đẹp về nền hành chính phục vụ.
Những “con số biết nói”
Nhờ sự quyết liệt trong khâu chỉ đạo và thực hiện, tính từ ngày 01/01/2026 đến 25/4/2026, phường Tây Nha Trang đã đạt được những chỉ tiêu như: Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 95,6%. Tỷ lệ hồ sơ Thanh toán trực tuyến có phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đạt tỷ lệ 100%. Hồ sơ đã giải quyết được gắn file kết quả có giá trị pháp lý và thực hiện số hóa đạt chạm ngưỡng 99,91%. Tỷ lệ hồ sơ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt tỷ lệ 97%.
Tiếp tục phát huy vai trò xung kích
Trong thời gian tới, TTPVHCC phường Tây Nha Trang sẽ tiếp tục duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ. Tiếp tục phát huy vai trò nòng cốt của lực lượng Dân quân và Đoàn Thanh niên trong việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân đến liên hệ thủ tục hành chính lấy số thứ tự, nộp hồ sơ Dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và đặc biệt là hỗ trợ đẩy nhanh tiến độ số hóa các hồ sơ còn tồn đọng. Thành quả trên không chỉ khẳng định quyết tâm của chính quyền phường Tây Nha Trang trong công cuộc cải cách hành chính mà còn cho thấy sự đồng thuận, ủng hộ và khả năng thích ứng nhanh nhạy của người dân địa phương với công cuộc chuyển đổi số quốc gia.