Nhằm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) phường Tây Nha Trang, tỉnh Khánh Hoà đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, sáng tạo trong việc tuyên truyền và hướng dẫn thực hiện Dịch vụ công trực tuyến (DVCTT). Những nỗ lực này đã mang lại loạt “con số biết nói” vô cùng tích cực trong những tháng đầu năm 2026.
Đa dạng hóa hình thức tuyên truyền và hỗ trợ
Để người dân dễ dàng tiếp cận với các thủ tục hành chính trên môi trường mạng, TTPVHCC phường Tây Nha Trang đã chủ động thiết kế và in ấn và gửi tận tay người dân các tờ rơi tuyên truyền với nội dung hướng dẫn chi tiết, trực quan.
Đoàn viên Thanh niên phường hỗ trợ gửi tờ rơi tuyên truyền đến người dân tại TTPVHCC
Người dân xem hướng dẫn trong thời gian chờ đến lượt
Song song với việc tuyên truyền trực tiếp, địa phương cũng đẩy mạnh thông tin trên không gian mạng. Cụ thể, các bài viết hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến được đăng tải rộng rãi trên trang thông tin điện tử: https://taynhatrang.khanhhoa.gov.vn/vi/tin-noi-bat/huong-dan-nop-ho-so-dich-vu-cong-truc-tuyen-tren-cong-dich-vu-cong-quoc-gia.
Đặc biệt, công tác hỗ trợ người dân thực hiện DVCTT, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ luôn được duy trì hiệu quả nhờ sự phối hợp tích cực của Đoàn viên Thanh niên và lực lượng Dân quân phường. Hình ảnh các chiến sĩ dân quân và đoàn viên áo xanh tận tình hướng dẫn bà con lấy số thứ tự, thao tác trên máy tính hay thiết bị thông minh đã trở nên quen thuộc, tạo hình ảnh đẹp về nền hành chính phục vụ.
Những “con số biết nói” trong công cuộc chuyển đổi số
Nhờ sự quyết liệt trong khâu chỉ đạo và thực hiện, tính từ ngày 01/01/2026 đến 25/4/2026, phường Tây Nha Trang đã đạt được những chỉ tiêu như: Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 95,6%. Tỷ lệ hồ sơ Thanh toán trực tuyến có phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đạt tỷ lệ 100%. Hồ sơ đã giải quyết được gắn file kết quả có giá trị pháp lý và thực hiện số hóa đạt chạm ngưỡng 99,91%. Tỷ lệ hồ sơ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt tỷ lệ 97%.
Tiếp tục phát huy vai trò nòng cốt, xung kích
Trong thời gian tới, TTPVHCC phường Tây Nha Trang quyết tâm duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ nhân dân. Địa phương sẽ tiếp tục phát huy vai trò nòng cốt của lực lượng Dân quân và Đoàn Thanh niên trong việc hướng dẫn phân luồng, lấy số thứ tự, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Đồng thời, tập trung đẩy nhanh tiến độ số hóa các hồ sơ còn tồn đọng.
Thành quả bước đầu này không chỉ khẳng định quyết tâm của chính quyền phường Tây Nha Trang trong công cuộc cải cách hành chính mà còn minh chứng cho sự đồng thuận, ủng hộ và khả năng thích ứng nhanh nhạy của người dân địa phương với tiến trình chuyển đổi số quốc gia.